Если вдруг вы не можете осуществить привычные для себя
банковские операции по причине технических неполадок в банке, в
котором обслуживаетесь, – главное объективно оценить
ситуацию.
Технические сбои так или иначе происходят в каждой
организации, будь то частная компания, государственные органы
или банк второго уровня.
Fingramota.kz рекомендует соблюдать спокойствие и
руководствоваться несколькими простыми принципами.
- У вас должна быть «финансовая подушка безопасности»
В жизни случаются разные непредвиденные ситуации, когда
срочно нужны деньги. Технический сбой в банке, в котором вы
обслуживаетесь, может принести огорчение, если вам срочно
понадобилось снять деньги, совершить денежный перевод или
оплаты. Поэтому очень важно позаботиться о наличии
«финансовой подушки безопасности», чтобы хотя бы частично
защитить себя от финансовых последствий из-за неполадок в
работе банка.
Лучше всего иметь не менее 2 банковских карт в различных
банках, на каждой из которых можно хранить запас средств. Таким
образом, вы сможете безболезненно переждать возникшие в одной
из финансовых организаций технические трудности. Кроме того,
стоит иметь некоторую сумму в виде наличных, в случае, если
деньги понадобятся срочно. Как минимум на обед, на проезд и на
покупку минимального набора продуктов.
Обычно ситуация, связанная с техническими сбоями в банке,
разрешается за пару часов, максимум – за день. Поэтому наличие
«финансовой подушки» избавит вас от множества проблем.
- Доверяйте только официальной информации
У каждой финансовой организации есть сайт, официальные
страницы в социальных сетях, на которых публикуются все
новости и разъяснения. Кроме того, обычно при возникновении
непредвиденных ситуаций пресс-служба или руководство банка
делают официальное заявление в республиканских СМИ. Данной
информации доверять можно. А вот реагировать на рассылки в
мессенджерах или заявления частных лиц, к банку не относящихся,
не стоит. Такая информация с огромной вероятностью окажется
фейковой. - Будьте бдительны, остерегайтесь мошенников
Возникшими техническими трудностями могут воспользоваться
финансовые мошенники, которые могут звонить или писать вам
якобы от лица банка и просить назвать свои личные данные, номера
и трехзначные идентификационные коды карточек. Ни в коем
случае не передавайте им никакой информации и предупредите
своих близких, особенно пожилого возраста. Помните, банк
никогда не требует личные данные и не инициирует общение
первым. Запишите номер, с которого вам звонили, и потом
сообщите его в службу безопасности вашего банка.
Также фейковая информация от мошенников может
распространяться через социальные сети или мессенджеры. Ни в
коем случае не выполняйте непроверенные инструкции,
поступающие от незнакомых лиц. Банк устранит все неполадки
самостоятельно и помощь клиентов ему в этом никогда не
требуется! - Проверьте все свои счета и данные после устранения
неполадок
После завершения технических работ обязательно проверьте
состояние ваших счетов и указанные личные данные. Если
обнаружите проблему или ошибку – сразу же обратитесь в банк
через call-центр или мобильное приложение. Вам обязательно
помогут и устранят вновь возникшие проблемы.
Источник: Inbusiness.kz
